Ångerrätt & Öppet köp

Ångerrätt och Öppet Köp

Enligt lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon på ditt uppdrag, mottar produkten som köpts via Decorlux. Utöver detta erbjuder vi 30 dagar öppet köp. Observera att öppet köp inte gäller för varor som använts, se mer information nedan. Avbeställning av ej behandlade beställningar är kostnadsfri. Om din order redan har hanterats kan vi tyvärr inte stoppa leveransen, och en returkostnad kommer att debiteras.

Undantag från Ångerrätt

Följande produkter är undantagna från ångerrätten:
- Varor tillverkade enligt dina specifika anvisningar eller med en tydlig personlig prägel.

- Varor som tillverkas på beställning

- Varor där förseglingen brutits och produkten inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl.

- Produkter som snabbt kan försämras, som exempelvis blommor och växter.

Värdeminskning på använda varor:

När du nyttjar din lagstadgade ångerrätt eller vårt erbjudande om öppet köp har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Ångrar du ditt köp inom 14 dagar får du full återbetalning. Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för en sådan bedömning, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag. Detta baseras på skillnaden i produktens värde vid retur jämfört med inköpsvärdet. För full återbetalning rekommenderar vi att produkten skickas tillbaka i originalskick.

Om du vill utnyttja öppet köp efter ångerfristens slut på 14 dagar, kan du göra detta inom 30 dagar från leveransdatumet, förutsatt att produkten är oanvänd, omonterad, i originalskick och i sin originalförpackning.

Hur du ångrar ditt köp och utnyttjar öppet köp

Vill du returnera en produkt ska du meddela oss inom 30 dagar från den dag du, eller någon på ditt uppdrag, mottog eller hämtade din beställning. Mer information om returprocessen finns här. Om du vill nyttja ångerrätten, ska du kontakta Decorlux innan ångerfristen på 14 dagar löpt ut via e-post eller genom att bifoga Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Efter att du meddelat oss om returen, ska produkten returneras inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du använder samma emballage som produkten levererades i, eftersom du är ansvarig för eventuella skador eller förluster under returfrakten, om produkten emballerats bristfälligt. Vid nyttjande av öppet köp måste produkten returneras i originalemballaget.